Geschäftsbedingungen der Firma „Der Reiseshop Dönnewald“ für die Vermittlung von Reiseleistungen und Pauschalreisen.
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen (nachfolgend Kunde oder Reisender genannt) und Der Reiseshop Dönnewald (nachstehend „Reiseshop Dönnewald“) im Buchungsfall zustande kommenden entgeltlichen Geschäftsbesorgungs- und Vermittlungsvertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 675, 631 ff. BGB und im Falle der Vermittlung von Pauschalreisen oder verbundenen Reiseleistungen der §§ 651a–y BGB sowie der Artikel 250 und 251 EGBGB.
Bitte lesen Sie diese Vermittlungsbedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch.
Im Hinblick auf die gesetzlich unterschiedlich geregelten Arten der Vermittlung gliedern sich diese Bedingungen in drei Abschnitte: A – Vermittlung einer einzelnen Reiseleistung, B – verbundene Reiseleistungen, C – Pauschalreisen.
Gilt ausschließlich, wenn die vermittelte Reiseleistung weder Teil verbundener Reiseleistungen (Abschnitt B) noch Teil einer Pauschalreise (Abschnitt C) ist.
1. Vertragsschluss, gesetzliche Vorschriften, Hinweis zum Nichtbestehen bestimmter Widerrufsrechte
Mit der Annahme des Vermittlungsauftrags des Kunden durch Reiseshop Dönnewald kommt der Vertrag über die Vermittlung von Reiseleistungen zustande. Auftrag und Annahme bedürfen keiner bestimmten Form. Wird der Auftrag elektronisch erteilt, bestätigt Reiseshop Dönnewald den Eingang unverzüglich elektronisch; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
Bei Vermittlungsaufträgen im elektronischen Geschäftsverkehr gilt: Der Ablauf der elektronischen Buchung wird erläutert, eine Korrekturmöglichkeit für Eingaben steht zur Verfügung, die Vertragssprache ist Deutsch, der Kunde wird über die Speicherung des Vertragstextes informiert. Mit Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ bietet der Kunde den Vertragsschluss verbindlich an und ist daran 3 Werktage gebunden. Die Übermittlung begründet keinen Anspruch auf Zustandekommen des Vertrages – Reiseshop Dönnewald ist frei in der Annahme. Der Vertrag kommt durch Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden zustande.
Reiseshop Dönnewald weist darauf hin, dass nach § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht besteht, auch wenn der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
2. Allgemeine Vertragspflichten von Reiseshop Dönnewald, Auskünfte, Hinweise
Der Kunde wird bestmöglich beraten; auf Wunsch erfolgt die Buchungsanfrage beim Leistungserbringer. Für die Richtigkeit erteilter Auskünfte haftet Reiseshop Dönnewald gemäß § 675 Abs. 2 BGB nicht, außer bei besonderem Auskunftsvertrag. Der Kunde ist für die Vollständigkeit und Gültigkeit seiner Reisepapiere selbst verantwortlich; eine elektronische Einreiseerlaubnis (z. B. ESTA) ersetzt nicht die endgültige Einreisegenehmigung.
Ohne ausdrückliche Vereinbarung ist Reiseshop Dönnewald nicht verpflichtet, Visa oder sonstige Reisedokumente zu besorgen oder den günstigsten Anbieter zu ermitteln. Sonderwünsche werden nur zur Weiterleitung entgegengenommen.
3. Unterlagen über die vermittelten Reiseleistungen
Kunde und Reiseshop Dönnewald müssen ausgehändigte Unterlagen (Buchungsbestätigungen, Gutscheine, Versicherungsscheine u. a.) auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen. Werden Unterlagen nicht direkt vom Leistungserbringer übermittelt, erfolgt die Aushändigung postalisch oder elektronisch.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat erkennbare Fehler oder Mängel unverzüglich mitzuteilen. Unterbleibt die Anzeige unverschuldet, entfallen Ansprüche nicht. Ansprüche entfallen jedoch insoweit, als Reiseshop Dönnewald nachweist, dass bei rechtzeitiger Anzeige kein oder ein geringerer Schaden entstanden wäre – außer bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung für Buchungsfehler nach § 651x BGB bleibt unberührt.
5. Aufwendungsersatz, Vergütungen, Inkasso
Reiseshop Dönnewald ist berechtigt, Zahlungen entsprechend den Bestimmungen der vermittelten Leistungserbringer zu verlangen, auch als deren Inkassobevollmächtigter oder aus eigenem Recht nach § 669 BGB. Dies gilt entsprechend für Stornokosten. Der Kunde kann eigenen Zahlungsansprüchen nicht mit Ansprüchen gegenüber dem Leistungserbringer aufrechnen, außer bei schuldhafter Pflichtverletzung von Reiseshop Dönnewald.
6. Pflichten bei Reklamationen gegenüber vermittelten Leistungserbringern
Ansprüche müssen innerhalb der jeweiligen Fristen gegenüber den Leistungserbringern geltend gemacht werden; dies wird durch Geltendmachung gegenüber Reiseshop Dönnewald im Regelfall nicht gewahrt. Die Pflicht von Reiseshop Dönnewald beschränkt sich auf die Erteilung bekannter Informationen.
7. Hinweise zu Versicherungen
Reiseshop Dönnewald weist auf die Möglichkeit einer Reiserücktrittskostenversicherung hin; eine Reiseabbruchversicherung ist in der Regel gesondert abzuschließen. Bei Vermittlung von Reiseversicherungen können besondere Vertragsbedingungen (Haftungsausschlüsse, Fristen, Selbstbehalte) gelten.
8. Vermittlung von Flugbeförderungsleistungen
Es gelten die einschlägigen EU-Verordnungen zu Flugpassagierrechten (EG 261/2004), zur gemeinschaftlichen Liste der Luftfahrtunternehmen (EG 2111/2005) und zu Rechten behinderter Flugreisender (EG 1107/2006). Fluggästen wird empfohlen, sich z. B. über die Informationsblätter des Luftfahrtbundesamts (www.lba.de) zu informieren.
9. Vergütung von Reiseshop Dönnewald, Serviceentgelte
Die in Rechnung gestellten Preise der vermittelten Leistungsträger enthalten keine oder keine auskömmliche Provision für Reiseshop Dönnewald; die Vergütung erfolgt daher teilweise über gesonderte, vom Kunden zu zahlende Serviceentgelte gemäß aktueller Entgeltliste (siehe unten). Der Anspruch auf Serviceentgelte bleibt auch bei Umbuchung, Rücktritt oder Stornierung bestehen, außer bei einem Schadensersatzanspruch des Kunden wegen Beratungs- oder Vermittlungsmängeln.
10. Wertgutscheine
Reiseshop Dönnewald bietet Wertgutscheine in frei wählbarer Höhe an, einlösbar auf alle Leistungen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen; Rückerstattungen werden bis maximal zum Gesamtwert des ursprünglichen Gutscheins gutgeschrieben.
11. Haftung von Reiseshop Dönnewald
Ohne ausdrückliche weitergehende Vereinbarung haftet Reiseshop Dönnewald nur für die ordnungsgemäße Erfüllung der Vermittlerpflichten (insbesondere rechtswirksame Übermittlung von Angebot und Vertragsbestätigung), nicht für Mängel und Schäden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung selbst – außer bei ausdrücklicher Zusicherung.
12. Besondere Regelungen im Zusammenhang mit Pandemien
Reiseshop Dönnewald ist ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht verpflichtet, über pandemiebezogene Regelungen am Zielort zu informieren. Die vermittelten Leistungen werden stets nach den zum Reisezeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben erbracht; der Reisende erklärt sich mit angemessenen Nutzungsregelungen einverstanden.
13. Datenschutz, alternative Streitbeilegung, Rechtswahl und Gerichtsstand
Bei Anbahnung, Abschluss und Abwicklung eines Vermittlungsauftrages werden Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben und an vermittelte Anbieter weitergegeben (Details in der Datenschutzerklärung). Reiseshop Dönnewald nimmt nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teil. Für Kunden, die weder EU- noch Schweizer Staatsbürger sind, gilt ausschließlich deutsches Recht; Klagen sind ausschließlich am Sitz von Reiseshop Dönnewald möglich. Für Klagen von Reiseshop Dönnewald gegen Kaufleute, juristische Personen oder Kunden mit Wohnsitz im Ausland ist der Sitz von Reiseshop Dönnewald Gerichtsstand.
Gilt ausschließlich, wenn Reiseshop Dönnewald das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt über verbundene Reiseleistungen aushändigt.
Reiseshop Dönnewald darf Zahlungen des Reisenden nur entgegennehmen, wenn sichergestellt ist, dass diese im Fall der eigenen Zahlungsunfähigkeit erstattet werden – abgesichert durch eine Insolvenzversicherung gemäß § 651w Abs. 3 BGB samt Sicherungsschein.
Ergänzend gelten die Ziffern 1.1, 1.2, 1.3, 1.5, 1.6, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11.1, 11.2, 12, 13 aus Abschnitt A entsprechend, mit einzelnen dort spezifizierten Maßgaben (u. a. gelten für die gegenseitigen Rechte und Pflichten zusätzlich die §§ 651a–y BGB und Art. 250/251 EGBGB).
Gilt ausschließlich, wenn Reiseshop Dönnewald das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt über Pauschalreisen aushändigt, in dem der vermittelte Reiseveranstalter als verantwortliches Unternehmen ausgewiesen ist.
Zahlungen auf den Reisepreis dürfen vor Reiseende nur gefordert werden, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag des Reiseveranstalters besteht und dem Kunden der entsprechende Sicherungsschein übergeben wurde. Reiseshop Dönnewald gilt als vom Reiseveranstalter bevollmächtigt, Mängelanzeigen entgegenzunehmen, und leitet diese unverzüglich weiter; empfohlen wird jedoch die direkte Erklärung gegenüber dem Reiseveranstalter zur Vermeidung von Zeitverlusten.
Ergänzend gelten die Ziffern 1.1, 1.2, 1.4, 2.1, 2.3, 2.4, 3.1, 4.1, 4.4, 6.4, 7, 8.1, 8.2, 10 aus Abschnitt A entsprechend, mit einzelnen dort spezifizierten Maßgaben – u. a. besteht bei Pauschalreiseverträgen im Fernabsatz kein Widerrufsrecht (außer bei Vertragsschluss außerhalb von Geschäftsräumen ohne vorhergehende Bestellung), sondern die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere § 651h BGB.
© Diese Vermittlerbedingungen sind urheberrechtlich geschützt; TourLaw – Noll | Hütten | Dukic Rechtsanwälte, München | Stuttgart, 2025.
Vermittler der Reiseleistungen ist: Der Reiseshop Dietmar Dönnewald, Winterkamp 24, 44267 Dortmund. Tel.: 0231-772477, E-Mail: info@der-reiseshop.de
Stand dieser Fassung: Juli 2025
Bahn
Visa
Sonstige Entgelte
Für alle vermittelten Leistungen gelten die von den Leistungsträgern/Veranstaltern veröffentlichten Bedingungen und Entgelte. Alle Preise enthalten die derzeit gültige Mehrwertsteuer von 19 % und sind zusätzlich zu den Gebühren der jeweiligen Leistungsträger zu entrichten.
*Antrag und Genehmigung des Antrags garantieren nicht die Einreise.
